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客户所有的信息和每一次的问讯都会统一录入,建立存储在顺盛CRM客户管理系统中,包括销售、技术、维修、投诉等等的反馈,我们一旦受理,基于对这些数据的分析建立各种类型的反馈,顺盛的销售以及工程师通过电话、传真、电子邮件、上门拜访等方式有效迅速的解答各种疑问。


 实施细则:
本公司负责在客户设备运抵前提前向客户方通知须做的电气、物料、工具、液压油等相关设备匹配、工厂空间及环境的预备。
本公司负责向客户方及时通知到货情况及客户方为接收货物需准备的文件资料、卸载就位设备。(由客户方负责所购设备的基本就位工作)
本公司承诺设备抵达客户方工厂后在接到客户方通知2日内即安排相应技术人员赴客户方工厂进行安装调试工作。本公司安装调试(含培训)时间:1-7天(依据设备的复杂程度而定)
本公司负责设备安装、设备调试及设备试生产运行,确保设备正常无故障,(试生产的原材料需是双方指定认可的材料)
本公司负责对客户方指定员工之培训,保证客户方人员能熟练操作设备、能正确设置机器状态和进行日常维护,培训期1-2天。(客户方需保证所指定人员具有其所操作设备的基本技能和生产知识)
本公司技术人员在客户方工厂期间费用原则上由客户方负担。客户方负责提供膳食、住宿、市内交通服务,因客户方原因造成本公司技术人员安装调试工作的延误,客户方需承担超出时间的费用,省外以每人 600 元 / 天计,省内以每人 300 元 / 天计。
设备安装调试好后,客户方如遇到技术问题或设备故障,可直接以传真、电话或 E-MAIL 说明情况,也